Informativa Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail all'indirizzo indicato sul sito (universalstore@outlook.it), specificando il numero dell'ordine e i prodotti che intende restituire.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

• Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
• Nello stesso stato in cui sono stati ricevuti;
• Non utilizzati, non danneggiati e completi di tutte le loro parti;
• Nella confezione originale, ove possibile;
• Accompagnati dalla prova d'acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti restituiti non rispettino le condizioni sopra indicate.

Indirizzo per la Restituzione

I prodotti oggetto di reso dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via S. Andrea n. 283
98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME)
Italia

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.

Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprenderà il costo del prodotto restituito. Eventuali costi di spedizione iniziali e le spese sostenute per la restituzione non saranno rimborsati, salvo nei casi previsti dalla legge o in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
• Altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.